울진군은 지난 12월 24일 2025년 관광택시 운영 성과를 공유하고 향후 발전 방향을 모색하기 위한 ‘울진군 관광택시 성과보고회’를 개최했다.
이번 보고회에는 관광택시 기사들과 군 관계자들이 참석해 그동안의 운영 성과를 함께 돌아보고, 관광택시의 역할과 향후 방향성에 대해 의견을 나눴다.
이날 보고회에서는 관광택시 운영 과정과 주요 성과를 담은 영상을 함께 시청하며, 운영 초기부터 현재까지의 변화와 성장을 되짚었다. 이어 성실한 운행과 친절한 서비스로 울진 관광 이미지 제고에 기여한 우수 기사를 선발해 표창을 수여하며 노고를 격려했다.
성과 공유 시간에는 관광택시 운영 데이터를 바탕으로 한 이용 현황 분석 결과가 제시됐다. 관광택시 신청 건수는 3월 34건에서 4월 94건, 5월 203건으로 빠르게 증가했으며, 10월에는 월 최다인 304건을 기록하는 등 이용 확산세가 뚜렷하게 나타났다. 사업 시작 이후 12월 현재까지 누적 예약 건수는 총 1,873건에 달해 관광택시 사업이 안정적으로 정착했음을 보여줬다.
이 같은 이용 증가 배경에는 높은 이용 만족도가 뒷받침된 것으로 분석됐다. 관광택시 이용객을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과, 기사 친절도·차량 청결도·안전운행 항목에서 ‘매우 만족’ 또는‘만족’ 응답 비율이 99%를 기록했으며, 이용 요금 만족도 역시 98%로 높게 나타났다. 특히 관광택시 재이용 의사는 98%에 달해, 한 번의 이용 경험이 재방문으로 이어지는 선순환 구조가 형성되고 있는 것으로 조사됐다.
이용객들은 관광택시의 장점으로 ▲관광가이드 역할을 겸한 기사들의 현장 설명 ▲울진군의 60% 지원으로 저렴한 이용 요금 ▲친절한 서비스 ▲높은 교통 편의성을 꼽았다. 단순한 이동수단을 넘어, 여행 전반의 만족도를 높이는‘맞춤형 관광 동반자’로서의 역할이 이용객들 사이에서 긍정적으로 평가되고 있다.
신청 경로 분석 결과에서도 관광택시의 확산 흐름이 확인됐다. 인터넷을 통한 신청이 39%로 가장 높은 비중을 차지한 가운데, 지인 추천을 통한 이용이 26%로 뒤를 이었다. 실제로 가족이나 지인을 동반해 두 차례 이상 관광택시를 이용하는 사례도 나타나며, 만족한 이용객들의 경험이 자연스럽게 입소문으로 이어지며 이용 수요가 꾸준히 확대되고 있는 것으로 분석됐다.
객관적 통계 확인에 이어, 관광택시 기사들이 직접 운행 소감을 전하는 시간도 마련됐다. 한 관광택시 기사는 “영상을 보니 관광택시를 처음 시작했을 때의 기억이 새록새록 떠올랐다”며“그때와 지금을 비교해보면 관광객을 대하는 마음가짐은 물론, 일상에서도 한층 더 부드럽고 유연해진 나 자신을 느끼게 돼 의미가 깊다”라고 소감을 전했다.
울진군 관계자는 “관광택시 운행 경험이 관광 현장을 넘어 개인의 일상까지 긍정적인 변화를 만들어가고 있다는 점이 인상 깊었다”며 “이러한 변화가 지역 전체의 관광 품질 향상으로 이어질 수 있도록 지속적인 지원을 이어가겠다”라고 말했다.
최태하 기자
